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Text File  |  1991-10-07  |  5KB  |  97 lines
  1. (This open letter was written by Ontrack Computer Systems, and is 
  2. posted here at the Seagate Tech Support BBS as a courtesy to users 
  3. of the Disk Manager software program)
  4.  
  5. -----------------------------------------------------
  6.  
  7. ONTRACK
  8. Computer Systems, Inc.
  9.  
  10.  
  11. To   :   Windows 3.0 and Disk Manager users
  12. From :   Ontrack Computer Systems
  13. Re   :   Windows 3.0 and Disk Manager
  14.  
  15. Ontrack Computer Systems is very concerned about reports of data 
  16. corruption on systems which are using MicroSoft Windows 3.0.  We 
  17. are devoting a great deal of time and effort to track down this 
  18. reported problem, but are unable to produce even one byte of 
  19. corrupted data on any of our computers running Windows 3.0.  We 
  20. have determined the following to be true and verifiable:
  21.  
  22. 1.  If Windows 3.0 is used on a 386 computer which has a hard drive 
  23. with more than 1024 cylinderas and our DMDRVR.BIN is being used to 
  24. allow DOS (and of course Windows) to access that portion of the 
  25. disk, then the "[386enh]" section of the SYSTEM.INI file in Windows 
  26. must contain the following line:
  27.  
  28.     VIRTUALHDIRQ=OFF
  29.  
  30. See pages 528-9 in the index of the Windows Users Guide for examples 
  31. on how to modify SYSTEM.INI.
  32.  
  33. NOTE:   Many ESDI drives exceed the 1024 cylinder barrier but due to 
  34. a translating controller card, appear to the operating system to 
  35. have fewer than 1024 cylinders.  Such a drive is not considered to 
  36. have more than 1024 cylinders and does not fall into the category 
  37. described above.  This is because our SWBIOS.COM utility is not 
  38. required to set up the drive and the DMDRVR.BIN will also not 
  39. utilize that portion of the driver.
  40.  
  41. 2.  The Swapfile program, which is used to set up a permanent swap 
  42. file on the disk, checks for ANY partitioning device driver 
  43. including the DMDRVR.BIN in the CONFIG.SYS file and will not run if 
  44. it exists.  The swap files are hard-coded to use a 512 byte sector 
  45. and in DOS versions earlier than 4.0, Disk Manager increased the 
  46. logical sector size to allow access to partitions greater than 32 
  47. megabytes.  Since this is the case, a permanent swap file cannot be 
  48. used on a disk using the DMDRVR.BIN device driver though temporary 
  49. swap files will work just fine.
  50.  
  51. Using a temporary swap file instead of a permanent one should not 
  52. degrade performance on a disk that has an optimization utility run 
  53. on a regular basis.
  54.  
  55. Running such a utility is a good idea anyway for general system 
  56. performance as well as increasing the possibility of recovering data 
  57. should your system encounter some sort of problem.
  58.  
  59. 3.  Finally, on page 53 of the Windows User's Guide, users are 
  60. cautioned against running CHKDSK /F as well as any other utility 
  61. that will modify the file allocation tables (FAT).  The utilities 
  62. mentioned in this section of the Windows User's Guide are designed 
  63. to operate in a single-tasking environment and include such things 
  64. as undelete or optimization utilities.
  65.  
  66. In the multi-tasking environment created by Windows, there may be 
  67. many programs creating, manipulating and deleteing files.  While 
  68. these operations are in process, the FATs will not be accurate.  
  69. When the operation is complete, the FAT will accurately reflect that 
  70. operation.  Since there are (or at least could be) multiple programs 
  71. running simultaneously, another application could be in the middle 
  72. of an operation at any given point in time.
  73.  
  74. Since the file structure is constantly in a state of flux, any 
  75. utility that assumes the structure to be static (unchanging) could 
  76. cause problems if run in this multi-tasking environment.  Be safe, 
  77. run your applications from within Windows and your utilities before 
  78. entering or after exiting Windows.
  79.  
  80. NOTE:   These utilities can be run successfully after exiting 
  81. Windows or before running Windows; the caution only applies while 
  82. Windows is running.  Going to the DOS prompt from within Windows is 
  83. not the same as exiting Windows and the caution will still apply.
  84.  
  85. Windows has brought to the PC environment power that has previously 
  86. only been available in mainframe and mini computer environments.  
  87. Even though Windows makes it look like computing just got simpler, 
  88. with this increased power comes increased complexity.  As users we 
  89. need to be aware of this and take precautions such as backing up 
  90. our data before we get on with 'business as usual'.
  91.  
  92. In as much as data integrity is the cornerstone of our software 
  93. family, we will continue to verify the compatibility of Disk Manager 
  94. and Windows 3.0 (not to mention other software packages).  In the 
  95. event that you or someone you know has actually experienced data 
  96. corruption, we ask that you help us by calling our BBS at 
  97. 612-937-0860 and filling out our Windows Survey form.